ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ
TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ

Hộ kinh doanh TITUVA (“TITUVA”, “chúng tôi”), đơn vị quản lý thương hiệu Đèn Dầu Group, công bố các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp sản phẩm, công cụ và dịch vụ trên website dendaugroup.com. Chính sách này giúp người dùng biết rõ điều kiện để sử dụng dịch vụ và những trường hợp có thể bị giới hạn, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng.

1. Đối tượng được sử dụng dịch vụ

Website Đèn Dầu Group cung cấp các công cụ, nội dung và dịch vụ số cho người dùng theo từng chức năng được công bố trên website.

Đối với các dịch vụ yêu cầu tài khoản, người dùng phải đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cần thiết theo quy trình của website. Một số dịch vụ có thu phí chỉ được cung cấp sau khi người dùng hoàn tất các điều kiện đăng ký, thanh toán và xác nhận theo quy định tương ứng.

2. Điều kiện sử dụng tài khoản

• Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký do mình cung cấp.
• Mỗi người dùng cần bảo quản thông tin đăng nhập và không cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác.
• Người dùng phải tuân thủ Điều khoản sử dụng và các chính sách được công bố trên website.
• Người dùng không được sử dụng tài khoản để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

3. Điều kiện đối với dịch vụ Đèn Dầu Plus

Đèn Dầu Plus là dịch vụ có thu phí được cung cấp theo gói mà người dùng lựa chọn. Việc sử dụng dịch vụ Plus phụ thuộc vào gói dịch vụ, thời hạn và số lượng thiết bị được phép sử dụng theo thông tin công bố tại thời điểm đăng ký.

• Gói 01 thiết bị được sử dụng trong phạm vi 01 thiết bị theo quy định của gói.
• Gói 02 thiết bị được sử dụng trong phạm vi 02 thiết bị theo quy định của gói.
• Tài khoản phải đáp ứng điều kiện kích hoạt tương ứng với giao dịch.
• Việc thanh toán được xác nhận trước khi TITUVA kích hoạt dịch vụ, nếu quy trình của gói yêu cầu đối soát.
• Hết thời hạn sử dụng, quyền sử dụng các chức năng Plus sẽ kết thúc hoặc chuyển sang trạng thái phù hợp với quy định của hệ thống.

4. Giới hạn về thiết bị và tài khoản

Một số gói dịch vụ có giới hạn về số lượng thiết bị. Người dùng không được chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng tài khoản vượt quá giới hạn thiết bị của gói đã đăng ký.

Trong trường hợp phát hiện việc sử dụng vượt giới hạn, có dấu hiệu chia sẻ tài khoản trái quy định hoặc có hành vi nhằm vượt qua cơ chế giới hạn kỹ thuật, TITUVA có thể yêu cầu người dùng xác minh và áp dụng biện pháp phù hợp theo Điều khoản sử dụng.

5. Điều kiện đối với nội dung do người dùng tạo

Một số chức năng của Đèn Dầu Group cho phép người dùng nhập, tạo, lưu trữ hoặc xuất nội dung như sớ, văn bản, sách, bài vị và file PDF.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với nội dung do mình tạo hoặc đưa lên hệ thống và không được sử dụng dịch vụ để:

• Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
• Xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác;
• Xâm phạm quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền liên quan của bên thứ ba;
• Phát tán mã độc, nội dung nhằm phá hoại hoặc gây mất an toàn cho hệ thống;
• Thực hiện hành vi lừa đảo, giả mạo hoặc gây nhầm lẫn cho người khác;
• Gây quá tải, cản trở hoặc can thiệp trái phép vào hoạt động của website.

6. Giới hạn kỹ thuật của dịch vụ

Khả năng cung cấp và hoạt động của một số chức năng có thể phụ thuộc vào thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, kết nối Internet, máy chủ và các điều kiện kỹ thuật khác của người dùng hoặc hệ thống.

TITUVA cố gắng duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết website hoặc mọi chức năng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi thời điểm.

Dịch vụ có thể bị ảnh hưởng tạm thời bởi bảo trì, nâng cấp, sự cố máy chủ, mạng Internet, nhà cung cấp hạ tầng hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của TITUVA.

7. Tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ

TITUVA có thể tạm ngừng hoặc hạn chế một phần dịch vụ trong các trường hợp:

• Bảo trì, nâng cấp hoặc sửa chữa hệ thống;
• Sự cố kỹ thuật hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng;
• Phát hiện nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật của hệ thống;
• Người dùng có hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc chính sách của website;
• Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Các trường hợp cần thiết khác theo quy định pháp luật.

Khi có thể, TITUVA sẽ cố gắng thông báo trước về việc bảo trì hoặc tạm ngừng dịch vụ. Đối với sự cố khẩn cấp hoặc trường hợp việc thông báo trước không khả thi, TITUVA sẽ thông báo khi điều kiện cho phép.

8. Trường hợp chấm dứt quyền sử dụng

Quyền sử dụng dịch vụ có thể chấm dứt khi hết thời hạn của gói, khi người dùng yêu cầu chấm dứt, hoặc trong các trường hợp khác được quy định tại Điều khoản sử dụng và Chính sách chấm dứt dịch vụ.

Nếu việc chấm dứt liên quan đến hành vi vi phạm của người dùng, TITUVA sẽ xem xét tính chất và mức độ vi phạm để áp dụng biện pháp phù hợp.

9. Không chuyển nhượng hoặc chia sẻ trái quy định

Người dùng không được bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền sử dụng dịch vụ theo cách làm vượt quá phạm vi của gói hoặc trái với quy định được công bố, trừ khi TITUVA có chính sách hoặc chấp thuận khác bằng hình thức phù hợp.

10. Điều kiện đối với giao dịch và kích hoạt dịch vụ

Đối với dịch vụ có thu phí, người dùng cần thực hiện đúng quy trình đăng ký và thanh toán. TITUVA có thể đối soát giao dịch trước khi kích hoạt.

Trường hợp thông tin thanh toán không đầy đủ, số tiền không phù hợp, giao dịch không xác định được người thanh toán hoặc cần xác minh thêm, TITUVA có thể tạm thời chưa kích hoạt dịch vụ cho đến khi có đủ căn cứ xác nhận.

11. Dịch vụ và nội dung của bên thứ ba

Một số chức năng trên website có thể sử dụng dịch vụ, thư viện, nền tảng hoặc liên kết của bên thứ ba. Việc hoạt động của các dịch vụ bên thứ ba có thể phụ thuộc vào điều kiện và chính sách của đơn vị cung cấp tương ứng.

TITUVA sẽ cố gắng duy trì khả năng tương thích phù hợp nhưng không kiểm soát được toàn bộ hoạt động của các hệ thống bên thứ ba.

12. Trách nhiệm của người dùng

• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích và đúng phạm vi được cung cấp.
• Cung cấp thông tin đăng ký và thông tin giao dịch chính xác khi được yêu cầu.
• Bảo vệ tài khoản và thông tin xác thực.
• Chủ động kiểm tra thông tin dịch vụ, giá và các điều kiện trước khi thanh toán.
• Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc quyền lợi của người dùng khác.

13. Bảo vệ quyền lợi người dùng

Các điều kiện và hạn chế trong chính sách này được áp dụng nhằm bảo đảm việc vận hành dịch vụ an toàn, ổn định và phù hợp với quy định pháp luật. Không nội dung nào của chính sách này được hiểu là nhằm loại trừ hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

14. Liên kết với các chính sách khác

Các điều kiện cụ thể về giá, thanh toán, chấm dứt dịch vụ, hoàn tiền, bảo mật và giải quyết khiếu nại được quy định tại các chính sách tương ứng trên dendaugroup.com.

• Chính sách giá;
• Chính sách thanh toán;
• Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền;
• Chính sách bảo mật;
• Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
• Điều khoản sử dụng.

15. Thay đổi điều kiện cung cấp dịch vụ

TITUVA có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ, hệ thống hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công khai trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

16. Thông tin đơn vị cung cấp

Ngày cập nhật: 11/09/2026